TCDD Taşımacılık AŞ, Yüksek Hızlı Tren (YHT) kullanan yolcuların memnuniyetini ölçmek için bir anket düzenledi. Anket sonuçlarına göre, şubat ayı itibarıyla YHT’lerden memnuniyet oranı yüzde 83.3 oldu
Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları ( TCDD) Taşımacılık AŞ, YHT kullanan yolcuların memnuniyetini ölçmek için Ankara-İstanbul, İstanbul-Konya, Ankara-Konya, İstanbul- Eskişehir, Eskişehir- Ankara olmak üzere 5 hatta anket düzenledi. Anket sonuçlarına göre, şubat ayı itibarıyla YHT’lerden memnuniyet oranı yüzde 83.3 oldu.
Gerçekleştirilen ankette yolcuların en önemli talepleri, ekranlara genel görgü kurallarını hatırlatan uyarıcı görüntüler konulması, ilgi çekici film ve haber kanalı yayınlarının yapılması ve loş ışıklandırma kullanılması oldu.
İŞTE ŞİKAYETLER
Gazete Habertürk’ten Esra Nehir’in haberine göre yolcuların şikayetleri şöyle;
- İnternet sitesi
- Mobil uygulama
- Temizlik-tuvalet
- Ortam iklimlendirmesi
- Gar düzeni
- Sefer saatleri
- Wi-Fi
- Bagaj alanı yetersizliği
YHT ile seyahati tercih etme sebepleri incelendiğinde ise yüzde 34.8 ile seyahat süresi, yüzde 22.3 ile hız, yüzde 15.7 ile konfor öne çıktı.
5 AYDA 76 MİLYON TL GELİR
YHT hatlarından elde edilen gelir ve taşınan yolcu verilerine göre, 2018’in 5 aylık döneminde 76 milyon liradan fazla gelir elde edildi. Yolcu sayısı ise bu dönemde 2 milyon 768 bin 653 kişiye ulaştı.