TCDD Genel Müdürlüğünce Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığından Türkiye'deki tüm engellilerin listesinin alındığını ve sisteme yüklendiğini dile getiren Arslan, 444 82 33'ü arayan engellinin, işlemlerini hızlı bir şekilde yaptığını ve söz konusu engellinin önceden kendisinin veya refakatçisinin gelmesine gerek kalmadan bilet işlemlerinin gerçekleştirildiğini kaydetti.